Política de Devolução

A FIELLO STORE preza pela satisfação total de seus clientes e se compromete a garantir a qualidade de seus produtos. Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, siga as diretrizes abaixo para que possamos processar sua solicitação de forma eficiente.
 

1. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Antes de enviar o produto, entre em contato conosco pelo e-mail fiellocompany@gmail.com. Somente após esse contato, forneceremos as instruções necessárias, incluindo o endereço de devolução. Devoluções ou trocas enviadas sem aviso prévio não serão processadas e o produto será retornado ao cliente.
 

2. Condições para Devolução
O produto poderá ser devolvido mesmo sem defeito, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta, incluindo a nota fiscal. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
 

3. Análise de Controle de Qualidade
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise detalhada do Controle de Qualidade da FIELLO STORE assim que forem recebidos.
 

4. Procedimento de Troca
Ao solicitar a troca, certifique-se de que o produto desejado esteja disponível em estoque, pois algumas peças são limitadas. O item será reservado para você enquanto o processo de troca é realizado.
 

5. Prazo para Troca
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o pedido de troca pode ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, a FIELLO STORE se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas, especialmente se o produto tiver sido usado ou danificado.
 

6. Troca por Tamanho ou Cor
Você pode trocar o produto por outro tamanho ou cor do mesmo modelo, ou até mesmo por outro item de valor equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.
 

7. Devolução por Desistência
Se o produto não atender às suas expectativas e você não quiser realizar a troca, o valor pago será estornado conforme a forma de pagamento utilizada. O estorno pode ser feito das seguintes formas:
 

• Cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito.

• Depósito bancário, conforme indicado pelo cliente.

• Bônus de mesmo valor para ser utilizado em uma futura compra, caso prefira.
   

8. Importante
Para realizar a troca ou devolução, é imprescindível que a nota fiscal do produto esteja inclusa no envio para garantir a validação do processo.
 

Agradecemos por escolher a FIELLO STORE e estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou necessidade durante esse processo!